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Printmedien im Sinkflug

Die Verkaufsentwicklung der Printmedien war zwischen 1999 und 2009 erheblichen Veränderungen unterworfen. Innerhalb eines Jahrzehnts wurden 5,5 Millionen weniger Tageszeitungsexemplare verkauft als noch 1999. Ähnlich sieht auch die Nachfrage nach Publikumszeitschriften aus. 1999 waren es noch 127,4 Millionen Exemplare, die von informationshungrigen Lesern gekauft wurden. 2009 ging dann der Verkauf auf 114,4 Millionen Exemplare zurück. Der Verkauf von Fachzeitschriften erlebt ebenso einen Abwärtstrend. Während 1999 noch 16,9 Millionen Exemplare über die Ladentheke gingen, waren es 2009 nur noch 13,5 Millionen.

Quelle: Landau Media AG

Nutzung des Internets nimmt rasant zu – Neue Aufgaben für die Unternehmenskommunikation

54% der Deutschen nutzt das Internet täglich, 30% sogar schon mehrmals täglich. Aber es sind nicht nur die 14-59-Jährigen, für die das Internet für ihren täglichen Informationsinput unverzichtbar geworden ist. Auch die 60 bis 64-Jährigen entdecken das World Wide Web immer mehr für sich: 2007 waren es noch 41% der sogenannten Silversurfer, die das Internet als primäre Informationsquelle genutzt haben. Zwei Jahre später waren es schon 55%.

Quelle: Landau Media AG

47% der Internetuser suchen nach Unternehmensinformationen – Neue Chancen für die Online PR
55% der Internetuser recherchieren nach Informationen über politische Themen. Aber auch Unternehmens- und Wirtschaftsinformationen werden gern gesucht. 47% der Internetuser rufen aktuelle Wirtschaftsmeldungen und Produktinformationen ab.

Die Ergebnisse der Studie zeigen, dass die goldenen Tage der Printmedien als Hauptinformationsquelle gezählt sind. Das Internet verdrängt die Tagespresse und wird zum Informationszentrum für alle Generationen. Die neue Mediennutzung erfordert ein Umdenken in der Unternehmenskommunikation. Mit effektiven Online PR-Strategien erreichen Unternehmen Zielgruppen aller Altersklassen.

20% der Unternehmen nutzen Social Media in der Unternehmenskommunikation

Bereits 20% der Unternehmen in den USA und Europa nutzen Blogs, Foren oder Wikis für die interne Kommunikation. Auch für die Öffentlichkeitsarbeit werden häufig Social Communities und Microblogging-Diensten eingesetzt. Jedoch werden hier nur bereits produzierte Informationen der klassischen Pressearbeit wiederverwendet. Der direkte Austausch mit Nutzern und potenziellen Kunden fehlt oft. Der Grund für die zögerliche Haltung ist die Angst vor Reputationsrisiken, die in einem offenen Austausch mit Kunden liegen. Außerdem halten viele Unternehmen das Web 2.0 noch für eine Modeerscheinung.

Allen Befürchtungen zum Trotz: Vorteile der Online-Kommunikation überwiegen

Da insbesondere die jüngeren User mit klassischen Medien immer weniger erreicht werden, kann das Web 2.0 bei der Vermarktung von Produkten eine wichtige Rolle spielen. Informationen und Meinungen, die in Sozialen Netzwerken und Onlineportalen veröffentlicht werden beeinflussen die Reputation von Produkten und Dienstleistungen, sowie des Image von Unternehmen insgesamt. Die Informationstransparenz und der offene Dialog zwischen Unternehmen und Kunden trägt in erheblichem Maße zur Kundenbindung bei. Durch den direkten Erfahrungsaustausch kann ein Unternehmen die Meinung der Kunden zu Produkten abfragen und Kundenwünsche in die künftige Entwicklung einbeziehen.

70% der DAX-30-Unternehmen nutzen Social Media

Die positiven Effekte der Social Media machen sich auch die 30 größten und umsatzstärksten an der Frankfurter Wertpapierbörse gelisteten Unternehmen zu Nutze. 70% der DAX-30-Unternehmen nutzen Twitter und mehr als die Hälfte der Unternehmen präsentieren sich auf Facebook und Youtube.

Offene Unternehmenskultur entscheidend

Nach den Ergebnissen der Studie der Deutschen Bank Research dienen Social Media insgesamt der PR, dem Marketing, sowie dem Kundenmanagement. Besonders die junge Generation kann mit den neuen Medien adressiert werden. Die Voraussetzung für eine erfolgsversprechende Kommunikationsstrategie im Internet ist jedoch eine Unternehmenskultur, die Offenheit und Transparenz großschreibt.

Die vollständige Studie der Deutschen Bank Research finden Sie unter:

http://www.dbresearch.com/PROD/DBR_INTERNET_DE-PROD/PROD0000000000260227.pdf

Auch das Informationsverhalten hat sich geändert. Die mündigen Medienbürger des Web 2.0 sind es leid, ständig vom Werbebotschaften unterbrochen und gestört zu werden. Vielmehr suchen sie nach sachlichen Informationen, die ihre Fragen beantworten und ihre Probleme lösen. Von den Unternehmen erwarten die Kunden im Internet ehrliche und transparente Informationen und einen offenen Dialog.
Damit stellen die neuen Medien ganz neue Anforderungen an die PR-Abteilungen und PR-Agenturen.

Noch ist die PR im Web 2.0 nur eine wichtige Ergänzung zur klassischen PR. Doch die Mediennutzung ändert sich rasant und somit wächst auch die Bedeutung der Online-Medien gegenüber den klassischen Medien zunehmend. Bereits 2009 überholte das Internet erstmals die Print-Medien als wichtigste Quelle der Informationsbeschaffung (Quelle: Institut für Demoskopie Allensbach).

Blogger und Influencer als neue Medienmittler

Der direkte Kontakt zu den Medien spielt auch im Internet eine wichtige Rolle, doch auch hier gibt es weitreichende Änderungen. Mit der wachsenden Bedeutung der Online-Medien kommen ganz neue Medienmittler ins Spiel. Neben den klassischen Redakteuren sind es vor allem Blogger, Moderatoren von Internet-Foren und Influencer in den Online-Communities, die sich zu wichtigen Sprachrohren in der Öffentlichkeit entwickelt haben. Doch die Informationsbedürfnisse der neuen Medienmittler sind anders als die der klassischen Medien.

Blogs sind sehr persönlich geprägte Kommunikationsforen. Beim Umgang mit Bloggern sollte daher auch der persönliche Dialog im Vordergrund stehen. Blogger erwarten vor allem Informationen, die auf die speziellen Inhalte und medialen Gegebenheiten des Blogs zugeschnitten sind.

Gleiches gilt für die sogenannten Influencer, die Meinungsführer in Foren und Communities. Für den Umgang mit Influencern ist ein besonders ausgeprägtes Fingerspitzengefühl erforderlich. Wenn Meinungsführer den Eindruck bekommen, für PR-Zwecke missbraucht zu werden, kann der Effekt schnell ins Gegenteil umschlagen.

Veränderte Zielgruppenorientierung erfordert neue Kompetenzen

Die wichtigste Veränderung der PR im Web 2.0 gegenüber der klassischen PR ist der Wandel zur direkten Kommunikation mit dem Kunden. Die Unternehmenskommunikation im Internet findet nicht mehr allein über die Presse- und Medienmittler statt, sondern zwischen Unternehmen und Zielgruppen direkt. Aufgrund dieser neuen Zielgruppenorientierung ist für die Online PR ein grundlegendes Verständnis von Suchmaschinenoptimierung sowie eine enge Zusammenarbeit mit Marketing und Vertrieb wichtig.

Die gemeinsame Produktion und Kommunikation von zielgruppenorientierten Inhalten unter Berücksichtigung von SEO-Aspekten und Social Media Anforderungen ist ein zentrales Thema sowohl für das Marketing als auch für die PR-Verantwortlichen. Außerdem sollten PR-Profis im Umgang mit Social Media eine ausgeprägte soziale Kompetenz mitbringen.

Neue Publikationswege für PR-Beiträge

Mit dem Web 2.0 sind zahlreiche neue Medien für die Veröffentlichung von PR-Inhalten entstanden. PR-Verantwortliche haben mit der Vielzahl der neuen Kommunikationsmedien eine große Auswahl, um ihre PR-Informationen ans Licht der Öffentlichkeit zu bringen. Presseportale, Blogs, RSS-Feeds, Microbloggingdienste und Social Communities sind zentrale Medien zur Veröffentlichung von Online PR-Informationen.

Über Presseportale erreichen Pressemitteilungen nicht nur Medienkontakte, sondern potentielle Kunden und Interessenten direkt. Aufgrund der hohen Suchmaschinenrelevanz der Presseportale werden die Pressemitteilungen in kurzer Zeit für eine Vielzahl von Lesern sichtbar. Um den manuellen Aufwand für die Mehrfacherfassung in den einzelnen Portalen gering zu halten, unterstützt der Onlinedienst PR-Gateway  (www.pr-gateway.de) Unternehmen und Agenturen bei der Distribution von Pressemitteilungen im Internet und bietet einen zentralen Zugang zu Presseportalen, Newsdiensten wie RSS-Verzeichnissen und Social Media wie Twitter, Facebook und Friendfeed.

Die Generierung von RSS-Feeds ist ebenfalls eine wichtige Aufgabe, um die Nachrichten direkt auf den Computerbildschirm der Kunden und Interessenten zu bringen.  Zusätzlich können die PR-Informationen über Social Communities wie Facebook und Microbloggingdienste wie Twitter kommuniziert werden.
Das große Spektrum der kostengünstigen Publikationsmöglichkeiten ist also eine große Chance, um von einer weitreichenden Onlinepräsenz zu profitieren und sollte deshalb von PR-Profis intensiv genutzt werden.