Wie viel eine Business-Strategie wirklich taugt, entscheidet sich in den ‚Momenten der Wahrheit‘ an den Kontaktpunkten eines Unternehmens. Was Anbieter in unseren Social Media Zeiten dazu brauchen? Ein Tool, das schnell und wendig macht, das die zunehmende Fülle der realen und digitalen Berührungspunkte mit Interessenten und Konsumenten in ein Ordnungssystem packt und die Kunden in ihrer neuen Funktion als Mitvermarkter aktiv integriert. Das Customer Touchpoint Management ist ein solches Tool.

Unter Customer Touchpoint Management (Kundenkontaktpunkt-Management) versteht man die Koordination aller unternehmerischen Maßnahmen dergestalt, dass den Kunden an jedem Interaktionspunkt eine herausragende Erfahrung geboten wird, ohne dabei die Prozesseffizienz aus den Augen zu verlieren. Ein wesentliches Ziel ist das stete Optimieren der Kundenerlebnisse (Customer Experiences) an den einzelnen Kontaktpunkten, um bestehende Kundenbeziehungen zu festigen und via Weiterempfehlung hochwertiges Neugeschäft zu erhalten. Dazu heißt es, den Kunden Enttäuschungen zu ersparen und über die Nulllinie der Zufriedenheit hinaus Momente der Begeisterung zu schaffen.

Hierzu wird abteilungsübergreifend untersucht, was die Kunden erwarten, welche Leistungen sie auf welche Weise erhalten und wie ihre Reaktion darauf ist. Dabei können neue Touchpoints gefunden, bestehende optimiert und veraltete über Bord geworfen werden. Ferner können Chancenlücken entdeckt und vor allen anderen besetzt werden. Am Ende gelangt man zu einer Priorisierung der aus Kundensicht einflussreichsten Berührungspunkte, zu ihrem verbesserten Zusammenspiel und zu einer Optimierung ihrer Wirkungsweise. Spezielle Touchpoint Manager kümmern sich um alle damit zusammenhängenden Details. Idealerweise wird in größeren Unternehmen auch die Position eines ‚Chief Touchpoint Officers‘ (CTO) eingeführt.

Was sind Customer Touchpoints?

Grundsätzlich entstehen Customer Touchpoints, also Kundenkontaktpunkte überall da, wo ein (potenzieller) Kunde mit einem Unternehmen und seinen Mitarbeitern beziehungsweise seinen Produkten, Dienstleistungen oder Marken in Berührung kommt, sei es vor, während oder nach einer Transaktion. Dies kann auf zweierlei Weise geschehen:

• in direkter Form (Verkäuferbesuch, Newsletter, Anzeige, Website, Verpackung, Messestand, Hotline, Rechnung, Reklamation etc.) oder
• in indirekter Form (Meinungsportal, User-Forum, Testbericht, Blogbeitrag, Presseartikel, Mundpropaganda, Tweet, Weiterempfehlung etc.)

Bei sorgfältiger Analyse kommen selbst in mittelgroßen Unternehmen schon mehr als einhundert Touchpoints zusammen. Sie sind immer dort, wo die Kunden ihre Zeit verbringen: im Zickzack zwischen physischer und virtueller Welt, ‚social‘ und ‚mobile‘ vernetzt. All diese Touchpoints so virtuos zu verknüpfen, dass Transaktionen für kaufwillige Kunden immer wieder begehrenswert sind und positive Mundpropaganda bewirken, das wird nun die große Herausforderung sein. Und: Auf jedes Detail kommt es an, wenn es um das Füllen eines Kundenbeziehungskontos geht.

Denn schon ein einziges negatives Ereignis an einem für den Kunden wichtigen Berührungspunkt kann zum sofortigen Abbruch der Geschäftsbeziehung führen – und ferner zu ruf- und umsatzschädigender Mundpropaganda. Damit dies nicht passiert, muss die Summe der positiven Erfahrungen bei weitem überwiegen. Manche Berührungspunkte sind dabei kritischer als andere. So spielt oft genug das, was auf Online-Meinungsportalen & Co. zu finden ist, eine derart wichtige Rolle, dass dies alles andere zunichtemacht. Solche Kontaktpunkte werden auch als ‚Earned Media‘ bezeichnet, weil sich die Anbieter diese – im Gegensatz zu den ‚Payed Media‘-  nicht erkaufen können, sondern durch ihre Taten verdienen.

Die Ziele im Touchpoint Management

Die intensive Auseinandersetzung mit dem Gesamt der Touchpoints dient folgenden Einzelzielen:

• Aufbau von Bekanntheit und Reputation
• Stärkung von Marke und Preisbereitschaft
• Produkt-, Qualitäts-, Prozess- und Serviceverbesserungen
• Neukundengewinnung und Wiederkauf
• Koordination der Kundenbeziehungspflege
• Aufbau einer dauerhaften Kundenloyalität
• Positive Mundpropaganda und Weiterempfehlungen
• Eindämmen von Kundenschwund und Negativpropaganda
• Vorbeugen und Abschwächen von Reklamationen
• Steigerung von Innovationskraft und Wettbewerbsfähigkeit
• Ressourcenoptimierung  (Zeit, Manpower, Geldmittel)
• Erwirtschaften eines höheren ‚Return on Investment‘ (ROI)

Das Hauptanliegen dabei? Solche Interaktionspunkte in den Vordergrund zu rücken, die ein markentypisches Erlebnis schaffen und zu einer rentablen Kaufentscheidung beitragen. Darüber hinaus sollen jene Berührungspunkte favorisiert werden, die Kundenloyalität und Empfehlungsbereitschaft am nachhaltigsten stärken. Diese werden auch als Super-Touchpoints bezeichnet. Sie werden durch touchpointspezifische Kundenbefragungen ermittelt.

Bei alldem kooperiert man mit den Kunden und bindet sie aktiv in die Abläufe ein. Man macht sie also zu Mitwissern und Mitgestaltern, wo es nur geht. Dies senkt nicht nur das unternehmerische Risiko, sondern baut zusätzliche Eintrittsbarrieren für den Wettbewerb auf. Denn wenn man Menschen zeigt, dass man sich für ihre Meinung wirklich interessiert, und wenn man ihnen Mitwirkungsmöglichkeiten gibt, verändert sich deren Haltung zum Unternehmen und seinen Angeboten positiv. Dies sorgt nicht nur fürs Drüberreden, sondern auch für den ‚Mein-Baby-Effekt‘. Und wer lässt schon gern sein Baby im Stich?

Das Buch zum Thema

Anne M. Schüller: Touchpoints
Auf Tuchfühlung mit dem Kunden von heute
Managementstrategien für unsere neue Businesswelt
Mit einem Vorwort von Prof. Dr. Gunter Dueck
Gabal, 3. aktualisierte Auflage, 350 S., 29,90 Euro, 47.90 CHF
ISBN: 978-3-86936-330-1
Ausgezeichnet als Mittelstandsbuch des Jahres und mit dem Deutschen Trainerbuchpreis 2012

Das Hörbuch zum Thema

Anne M. Schüller: Touchpoints
Auf Tuchfühlung mit dem Kunden von heute
Managementstrategien für unsere neue Businesswelt
ungekürzte Hörbuchfassung, 8 CDs
ISBN 978-3-86936-501-5, € 49,90 / CHF 62.50

Die Autorin

Anne M. Schüller ist Managementdenker, Keynote-Speaker, zehnfache Buch- und Bestsellerautorin und Businesscoach. Die Diplom-Betriebswirtin gilt als Europas führende Expertin für Loyalitätsmarketing und ein kundenfokussiertes Management. Sie zählt zu den gefragtesten Referenten im deutschsprachigen Raum. Sie ist Gastdozentin an mehreren Hochschulen. Wenn es um das Thema Kunde geht, gehört sie zu den meistzitierten Experten. Zu ihrem Kundenkreis zählt die Elite der deutschen, österreichischen und schweizerischen Wirtschaft. Weitere Informationen: www.anneschueller.de

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Für eine erfolgreiche Kundengewinnung und -bindung ist es entscheidend, das Know-how von Content Marketing und PR zu verbinden

Diese Frage stellte einer der Teilnehmer unseres Webinars „Kundenmagnet Content Marketing“. Die Frage ist absolut berechtigt, denn inhaltlich und strategisch ist das, was sich hinter beiden Begriffen verbirgt, sehr ähnlich. Ist Content Marketing also nur ein anderer Begriff für Online-PR?

Content Marketing und Online-PR – Passt das?
Ziel des Content Marketings ist es, durch die Entwicklung und geschickte Lancierung von bestimmten Themen in der Öffentlichkeit subtil auf Unternehmen, Produkte oder Dienstleistungen aufmerksam zu machen – eben nicht über Werbebotschaften, sondern vielmehr über relevante Inhalte. Das genau ist die klassische Kernaufgabe der PR, mit einem wichtigen Unterschied: in der klassischen PR werden Inhalte und Themen in der Regel über die klassischen Medien und Medienmittler an die Öffentlichkeit kommuniziert. Die Online-PR bietet jedoch viele neue Möglichkeiten, Inhalte selbst zu veröffentlichen und so die Zielgruppen direkt zu erreichen. Warum wird das Thema „Content Marketing“ jetzt aber eher aus der Marketing-Ecke, als aus der PR-Ecke „gehyped“? Das mag vor allem daran liegen, dass der direkte Kontakt mit den Zielgruppen für viele PRler noch ungewohnt ist, denn direkte Kundenkommunikation war bisher eher eine typische Marketing-Aufgabe. Während sich viele PRler nach wie vor auf das Sammeln von Clippings aus der Medienberichterstattung konzentrieren, stellen Content Marketing Spezialisten die Inhalte als Texte, Bilder und Videos direkt ins Web und produzieren damit ihre eigenen Veröffentlichungen.

Erfolgreiches Content Marketing: Know-how aus PR und Marketing verbinden
Dabei bietet gerade das Content Marketing eine riesige Chance für die PR. Erfolgreiche Content Marketing Strategien basieren auf einer Kombination von Know-how aus der Öffentlichkeitsarbeit, dem Marketing sowie der Suchmaschinenoptimierung. Content Marketing ist also eine Symbiose aus PR-Inhalten, die mit den Methoden des Online-Marketings direkt an die Zielgruppen kommuniziert werden und mit Hilfe der Suchmaschinenoptimierung besser sichtbar und auffindbar gemacht werden.
Relevante Inhalte schaffen Vertrauen, generieren Leads und unterstützen so die Kundengewinnung und –bindung. Im Content Marketing können PR-Spezialisten ihre Kernkompetenz richtig ausspielen, denn die Entwicklung relevanter Inhalte und das geschickte Lancieren von Themen in der Öffentlichkeit ist die Basis der PR-Arbeit. Nun gilt es, diese Kernkompetenz im Rahmen des Content Marketings richtig auszuspielen und als erfolgreiche Online-PR Strategie zu positionieren.

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Weiterführende Informationen und Tipps für eine erfolgreiche Kundengewinnung und –bindung durch relevante Inhalte finden Sie im kostenlosen Whitepaper „Kundenmagnet Content Marketing“.

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Machen Sie Ihre relevanten Inhalte mit einigen wenigen SEO-Maßnahmen sichtbar und gelangen Sie so auf die Top-Positionen der Suchmaschinen

Relevante Inhalte erreichen ihre Zielgruppen nur, wenn diese in den Suchmaschinen sichtbar sind. Daher basiert eine erfolgreiche Content Marketing Strategie auch auf wesentlichen Grundlagen der Suchmaschinenoptimierung (SEO). Neben der Entwicklung redaktioneller und relevanter Inhalte spielt somit ebenfalls das Wissen um Keywords, Keyword-Relevanz und Link-Building eine entscheidende Rolle. Denn nur wer Content Marketing Inhalte sowohl für Mensch als auch Maschine schreibt, erreicht neue Interessenten und Kunden im Internet direkt.

5 SEO Tipps für Ihre Content Marketing Inhalte

1. Erreichen Sie mit aktuellen und relevanten Informationen mehr Sichtbarkeit
Suchmaschinen wie Google, Bing und Yahoo haben sich für viele Menschen zur Informationsquelle Nummer eins entwickelt. Rund 70 Prozent der Konsumenten (Allensbacher Computer- und Technik-Analyse) und 95 Prozent der B2B-Entscheider (Virtual Identity AG) nutzen Google und Co. zur Recherche. Meist sind es Fragen oder Probleme, die am Anfang einer Suchanfrage stehen. Entwickeln Sie daher Content Marketing Inhalte, die Antworten und Lösungen für Ihre Zielgruppen bieten. So gewinnen Sie das Interesse potentieller Kunden für Ihre Produkte und Dienstleistungen. Zusätzlich verbessern Sie die Sichtbarkeit Ihrer Unternehmensinformationen in den Suchmaschinen. Denn Suchmaschinen lieben Text. Vor allem aktuelle und relevante Inhalte werden besonders gut von Google und Co. indexiert.
Wie Sie relevante Content Marketing Inhalte für Ihre Zielgruppen erstellen und so die Aufmerksamkeit potentieller Kunden gewinnen, erfahren Sie im Fachbeitrag „6 Branchen-Tipps: So gestalten Sie kundenorientierte Online-PR Kampagnen“.

2. Keywords – Sprechen Sie die Sprache Ihrer Zielgruppen
Die Einbindung themenrelevanter Suchbegriffe als Keywords (Schlüsselwörter) in Texten, Überschriften, Teasern und Beschreibungen unterstützt die Zuordnung Ihrer Content Marketing Inhalte zu den Suchanfragen Ihrer Zielgruppen. Bei der Auswahl der richtigen Keywords sind besonders Begriffe aus der Alltagssprache Ihrer Interessenten und Kunden entscheidend, denn nur was gesucht wird, kann auch gefunden werden. Komplizierte Fachbegriffe aus Ihrer Branche sollten Sie dagegen vermeiden.  Die Auswertung von Kundengesprächen kann Ihnen unter anderem wichtige Einblicke in die Begriffswelt Ihrer Zielgruppen geben. Produziert Ihr Unternehmen beispielsweise ein Mittel gegen Haarausfall, sollten Sie statt des Fachausdrucks „Alopezie“ eher zum gebräuchlichen Begriff des „Haarausfalls“ tendieren. Möchten Sie dagegen nicht auf den Fachbegriff verzichten, sollten Sie beide Keywords in Ihren Content Marketing Inhalten unterbringen, um die Auffindbarkeit Ihrer Informationen in den Suchmaschinen effektiv zu steigern.
Das Google Keyword Analyse Tool unterstützt Sie dabei, die Relevanz der Keywords bei tatsächlichen Suchanfragen zu ermitteln und Alternativbegriffe zu finden.

3. Backlinks – Verknüpfen Sie relevante Inhalte sinnvoll miteinander
Hyperlinks sind eine gute Möglichkeit, um Interessenten und Kunden auf weiterführende Informationen oder direkt auf die eigene Unternehmenswebsite und die entsprechenden Produkte und Dienstleistungen aufmerksam zu machen. Zusätzlich sorgen die eingebundenen Links für ein effizientes Link-Building und verbessern wirkungsvoll die Sichtbarkeit und Auffindbarkeit der Content Marketing Inhalte in den Suchmaschinen. Denn bei der Veröffentlichung Ihrer Unternehmensinformationen auf Presseportalen und in Social Media wie Facebook, Twitter und Xing generieren die Links sogenannte Backlinks. Google und Co. bewerten diese Backlinks wie Empfehlungen. Viele Backlinks von qualifizierten Websites oder relevanten Dokumenten verbessern die Bewertung Ihrer Content Marketing Inhalte im Suchmaschinen-Index. Ihre Unternehmensinformationen werden dadurch höher gelistet und ist somit für Ihre Zielgruppen besser im Internet zu finden.

4. Presseportale und Social Media – Steigern Sie Ihre Reichweite und erreichen Sie potentielle Kunden direkt
Die Medien des Web 2.0 bieten Ihnen zahlreiche Möglichkeiten, Ihre Content Marketing Inhalte dorthin zu bringen, wo Ihre Zielgruppen sich bereits aufhalten. Allein in Deutschland gibt es über 150 kostenlose Presseportale, über die Sie Pressemitteilungen und Fachbeiträge selbst und gezielt veröffentlichen können. Aufgrund ihrer Aktualität und Qualität sind Presseportale besonders gut in den Suchmaschinen gelistet. Viele der Presseportale verfügen sogar über ein eigenes Presse-Archiv, sodass Ihre Content Marketing Inhalte auch langfristig in Google und Co. zu finden sind.
Hinzu kommt die virale Verbreitung durch Social Media. Die Veröffentlichung aktueller und relevanter Content Marketing Inhalte in den Social Networks sorgen für eine erhöhte Resonanz unter Ihren Fans und Followern. Durch zusätzliche „Likes“, Kommentare und „Retweets“ steigt nicht nur Ihre Reichweite und Bekanntheit im Social Web sondern auch Ihre Sichtbarkeit in den Suchmaschinen. Die sogenannten Social Signals haben einen positiven Einfluss auf das Ranking von Google und Co. und unterstützen Sie dabei, auf die Top-Positionen in den Ergebnislisten zu gelangen.

Hilfreiche Tipps, wie Sie die Sichtbarkeit Ihrer Social Media Profile und Ihrer Beiträge in den Suchmaschinen wirkungsvoll steigern können, erhalten Sie im Fachbeitrag „5 Social SEO Tipps: So erobern Sie mit Social Media Google und Co.“.

5. Weitreichende Verbreitung – Veröffentlichen Sie regelmäßig aktuelle Content Marketing Inhalte
Ein entscheidender Faktor für die Sichtbarkeit in den Suchmaschinen ist die regelmäßige Veröffentlichung von aktuellen Content Marketing Inhalten. Aktuellere Informationen werden besser von Google und Co. indexiert als ältere. Jede Veröffentlichung auf einem Presseportal oder einem Social Media Profil erzeugt eine bestimmte Reichweite. Jede weitere Publikation lässt die Reichweite entsprechend wachsen. Indem Sie Ihre Content Marketing Inhalte auf vielen verschiedenen Presseportalen und Social Media veröffentlichen, sorgen Sie für eine weitreichende Verbreitung Ihrer Unternehmensinformationen. So verbessern Sie nicht nur die Sichtbarkeit und Auffindbarkeit Ihrer Inhalte in den Suchmaschinen, sondern können auch potentielle Kunden wirkungsvoll auf Ihr Unternehmen aufmerksam machen.

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Der Leitfaden „In 5 Schritten zum erfolgreichen Content Marketing“ erläutert Ihnen anschaulich, wie Sie nützliche und relevante Inhalte entwickeln und so Ihre Sichtbarkeit und Auffindbarkeit in den Suchmaschinen langfristig verbessern.

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Content Marketing Conference 2013: Abwechslungsreiche und relevante Inhalte sind der Schlüssel zu Interessenten und neuen Kunden

Am 26.03.2012 veranstaltete die Kölner Contilla GmbH die jährliche Content Marketing Conference. Auch in diesem Jahr waren zahlreiche Experten aus den Bereichen PR und Marketing in der Wolkenburg anwesend, um ihre Gedanken zum Thema relevante Inhalte mit den Gästen zu teilen. So referierte beispielsweise Jens Fauldrath, Geschäftsführer der takevalue Consulting GmbH, über Kundenbedürfnisse und deren Relevanz für die Entwicklung von Content Marketing Inhalten. Doris Huber, Creative Head Content Marketing bei Condé Nast, erläuterte dagegen, dass die bereitgestellten Informationen für Interessenten und Kunden aktuell und relevant sein müssen, um zu überzeugen.

Content Marketing – Von der Entwicklung bis zur Umsetzung
Gleich zu Beginn der Content Marketing Conference präsentierte Thomas Knüwer illustre Content Marketing Fallbeispiele, unter anderem von Schwarzkopf und Adidas, um einen ersten Eindruck von den Möglichkeiten und Formen des Content Marketings zu vermitteln. Es folgte Jens Fauldrath, der bei der Entwicklung relevanter und zielgruppenorientierter Inhalte die  Bedürfnisse von Interessenten und Kunden vor die Verwendung von SEO-Maßnahmen stellte. Im Anschluss sprach Doris Huber über die verschiedenen Formen von Content Marketing Inhalten, wie Fachbeiträgen, Infografiken und Videos. Abwechslungsreich, aktuell und unterhaltsam sollen die Informationen aufbereitet sein, um die Aufmerksamkeit der Zielgruppen wirkungsvoll gewinnen zu können. Thorsten Abeln, Geschäftsführer der TREYCON GmbH, beschäftigte sich mit der Frage, wie Unternehmen Content Marketing auch bezüglich Ressourcen und Planung optimal umsetzen können. Zum Abschluss ging Enrico Hanisch, Philipp und Keutje GmbH / Audi, näher auf das Thema Social Media als zusätzlicher und effektiver Kommunikationskanal für die Verbreitung von Content Marketing Inhalten ein.

Content Marketing Inhalte – Der Kunde im Fokus
Der Kunde ist König. Ein Leitspruch, der auch im Rahmen des Content Marketings Gewicht besitzt. Schlussendlich sind es die Bedürfnisse von Interessenten und Kunden, die den Grundstein für eine erfolgreiche Content Marketing Strategie legen, wie Jens Fauldrath treffen wiedergibt. Anmerkungen, Wünsche oder Kritik seitens der Zielgruppen lassen sich jederzeit als Aufhänger für relevante Inhalte aufbereiten. Besonders wenn Unternehmen ihren Interessenten Antworten auf deren Fragen und Lösungen zu ihren Problemen bieten, können sie die Aufmerksamkeit wirkungsvoll auf die eigenen Produkte und Dienstleistungen richten. Doch wie kann ein Unternehmen herausfinden, was seine Kunden wirklich interessiert? Neben der Ausarbeitung eines grundlegenden Konzepts für eine erfolgreiche Content Marketing Strategie sollten sich Unternehmen als gute Zuhörer präsentieren. Kundengespräche aus Support und Vertrieb sowie Äußerungen in themenrelevanten Diskussionsforen geben nützliches Feedback für die Entwicklung relevanter Inhalte

SEO-Maßnahmen unterstützen die Reichweite von Content Marketing Inhalten
In seiner Präsentation ordnet Jens Fauldrath die Verwendung von SEO-Maßnahmen den Bedürfnissen von Interessenten und Kunden unter. Bei der Entwicklung einer erfolgreichen Content Marketing Strategie sind Instrumente der Suchmaschinenoptimierung jedoch ein entscheidender Faktor, um die relevanten Inhalte sowohl für die Leser als auch für die Suchmaschinen effektiv aufzubereiten. Immerhin nutzen 99 Prozent der Menschen Suchmaschinen, wie Google, Bing und Yahoo als Rechercheinstrument und dazu gehören neben Konsumenten auch B2B-Entscheider und Journalisten. Mit Hilfe von Keywords (Schlüsselwörtern) und Links können Unternehmen die Sichtbarkeit und Auffindbarkeit ihrer Content Marketing Inhalte signifikant verbessern. So ordnen Keywords die entsprechenden Informationen den Suchanfragen der Zielgruppen zu und Links ermöglichen Interessenten und Kunden den Zugang zu weiterführenden Inhalten, zum Beispiel auf der Unternehmenswebsite oder dem Corporate Blog.

Abwechslungsreich, aktuell und unterhaltsam – Mit Content Marketing Inhalten potentielle Kunden überzeugen
In ihrem Vortrag geht Doris Huber näher auf die verschiedenen Online-Formate ein, mit denen sich Content Marketing Inhalte abwechslungsreich verbreiten lassen. Das Internet bietet Unternehmen eine Vielzahl verschiedener Medien, um relevante Inhalte entsprechend den Bedürfnissen ihrer Zielgruppen aufzubereiten. So lassen sich unter anderem interessante Fachbeiträge und Leitfäden, informative Fallstudien, Präsentationen und Infografiken sowie unterhaltsame Bilder und Videos veröffentlichen, um die Aufmerksamkeit von Interessenten und Kunden zu gewinnen. Je abwechslungsreicher sich die Content Marketing Inhalte präsentieren, desto höher fällt auch die Resonanz bei den Zielgruppen aus. Neben der Relevanz der Inhalte spielt auch ihre Aktualität eine wichtige Rolle. Aktuelle Inhalte sind nicht nur höher in den Suchmaschinen gelistet, sondern bieten den Lesern einen Mehrwert. Beispielsweise Verweise auf tagesaktuelle Geschehnisse oder ein sportliches Großereignis als Aufhänger überzeugen Interessenten und Kunden durch den Bezug zu frischen Themen.

Social Media – Content Marketing Inhalte viral verbreiten
Enrico Hanisch beschäftigt sich in seiner Präsentation ausgiebig mit dem Medium Social Media, um Content Marketing Inhalte wirkungsvoll den Zielgruppen zur Verfügung zu stellen. Besonders für soziale Netzwerke wie Facebook, Twitter, Google + und Xing bietet sich die Bereitstellung relevanter Inhalte an, da sie die Kommunikation und Interaktion mit Interessenten und Kunden fördern. Zudem unterstützt die Veröffentlichung von Content Marketing Inhalten die virale Verbreitung. Informationen mit Mehrwert für die Zielgruppen werden häufiger „geliked“, kommentiert und geteilt. So erreichen die Inhalte auch Fans und Follower außerhalb des eigenen Kontaktnetzwerks. Mit der parallelen Veröffentlichung ihrer Content Marketing Inhalte auf vielen verschiedenen Social Media können Unternehmen möglichst viele potentielle Kunden erreichen und effizient auf aktuelle Angebote aufmerksam machen.

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Nützliche Tipps und Ratschläge, wie Sie mit einer erfolgreichen Content Marketing Strategie relevante Inhalte für Ihre Zielgruppen finden und die Neukundengewinnung maßgeblich fördern können, erhalten Sie im Leitfaden „Kundenmagnet Content Marketing: Über relevante Inhalte Kunden gewinnen“.

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Bleiben Sie Ihren Zielgruppen im Gedächtnis, indem Sie Ihre Social Media Profile mit relevanten Content Marketing Inhalten füllen

Die Bereitstellung relevanter Content Marketing Inhalte in Social Media wie Facebook, Twitter und Xing ist ein wichtiger Faktor für die virale Verbreitung von Unternehmensnews im Social Web. Je größer der Mehrwert für die Zielgruppen ist, desto größer ist die Chance, dass Fans und Follower die Beiträge liken, teilen oder retweeten. So lassen sich nicht nur neue Kontakte für das Social Media Profil gewinnen sondern auch interessante Dialoge zwischen Unternehmen und Nutzern fördern, um nützliches Feedback für neue Social Media und Content Marketing Strategien zu entwickeln.

5 Tipps für eine erfolgreiche Content Marketing Strategie über Social Media

1. Themenfindung – Präsentieren Sie sich als guter Zuhörer
Für die Entwicklung relevanter Content Marketing Inhalte ist es entscheidend zu wissen, welche Interessen und Bedürfnisse potentielle Kunden haben. Machen Sie sich daher ein umfassendes Bild von den Wünschen Ihrer Zielgruppen. Starten Sie über Ihr Social Media Profil zum Beispiel eine Umfrage, um wertvolle Auskünfte über das Informationsbedürfnis Ihrer Fans und Follower zu sammeln. Verfolgen Sie aufmerksam die Diskussionen Ihrer Kontakte, da diese Ihnen wichtige Hinweise auf die aktuellen Fragen und Probleme potentieller Kunden geben. Mit den gesammelten aufschlussreichen Informationen können Sie auf Ihre Fans und Follower zugeschnittene Social Media Beiträge entwickeln.

2. Überzeugen Sie Ihre Fans und Follower mit nützlichen Informationen
Social Media Nutzer lesen gerne Beiträge, die nützliche Informationen liefern, unterhaltsam sind oder ihre Fragen und Probleme lösen. Besonders relevante, interessante und nützliche Inhalte werden in den Social Networks häufiger „geliked“, „geteilt“ oder „geretweetet“. Doch wie können relevante Content Marketing Inhalte aussehen? Der Mehrwert für Ihre Zielgruppen steht im Vordergrund. Daher sind vor allem nützliche Tipps und interessante Hintergrundinformationen gefragt. Sind Sie beispielsweise in einem Verlag tätig, können Sie aufstrebenden Autoren Tipps für die optimale Einsendung neuer Werke geben oder Sie zeigen Interessenten und Kunden wie die Arbeit in einem Verlagshaus funktioniert. Besonders effektiv ist die Verknüpfung von Inhalten mit aktuellen Ereignissen. Ostern ist nicht mehr weit und somit eine gute Gelegenheit, mit thematisch passenden Social Media Beiträgen auf die bunte Feierzeit einzustimmen. Je mehr Fans und Follower sich mit den Themen identifizieren können, desto höher ist die Resonanz auf die veröffentlichten Content Marketing Inhalte.

Zwischen den Inhalten Ihrer Social Media Beiträge und Ihren Produkten und Dienstleistungen sollte jedoch immer ein thematischer Bezug bestehen. Interessante Branchen-Beispiele für spannende Content Marketing Inhalte finden Sie im Fachbeitrag „6 Branchen-Tipps: So gestalten Sie kundenorientierte Online-PR Kampagnen“

3. Tauchen Sie in die Begriffswelt Ihrer Fans und Follower ein
Unterstützung bei der sprachlichen Gestaltung Ihrer Social Media Beiträge erhalten Sie unter anderem aus Ihrer Support- und Vertriebsabteilung. Die Auswertung von Kundengesprächen gibt Ihnen wichtige Einblicke in die Sprache und Begriffswelt der Zielgruppen. Erleichtern Sie Ihren Fans und Followern das Leseverständnis der Content Marketing Inhalte und verwenden Sie verständliche Begriffe aus der Alltagssprache potentieller Kunden. Vermeiden Sie stattdessen Fachbegriffe aus Ihrer Branche. Je einfacher Ihre Zielgruppen Ihre Social Media Beiträge erfassen können, desto wahrscheinlicher ist es, dass sie mit Ihren Inhalten und Ihrem Unternehmen interagieren.

4. Verpacken Sie Ihre Content Marketing Inhalte in abwechslungsreichen Social Media Formaten
Erregen Sie mehr Aufmerksamkeit bei Ihren Fans und Followern und gestalten Sie Ihre Social Media Profile dynamisch, indem Sie zwischen verschiedenen Social Media Formaten wechseln. Ob kurze Statusmeldungen, längere Fachbeiträge, interessante Präsentationen und Infografiken oder unterhaltsame Bildergalerien und Videos, mit Abwechslung können Sie die Aufmerksamkeit Ihrer Zielgruppen auch langfristig gewinnen. Zusätzlichen haben Sie ebenfalls die Möglichkeit, bereits vorhandene Inhalte mehrfach in verschiedenen Formaten aufzubereiten. Streuen Sie regelmäßig neue Aspekte ein, um das Interesse Ihrer Fans und Follower aufrecht zu erhalten.

5. Bieten Sie Ihren Fans und Followern regelmäßig aktuelle Content Marketing Inhalte
Eine stetige Präsenz in den Social Media ist entscheidend, um sich in den Köpfen Ihrer Fans und Follower als feste Größe zu verankern. Mit der regelmäßigen Veröffentlichung aktueller Content Marketing Inhalte stellen Sie sicher, dass Ihre Zielgruppen Sie auch wahrnehmen. Aktuelle Social Media Beiträge erscheinen in den Social Networks auf den vorderen Plätzen der Pinnwände und Streams und werden von den Fans und Followern besonders oft gesehen und entsprechend geliked und kommentiert. Besonders mit der regelmäßigen Veröffentlichung relevanter Content Marketing Inhalte auf vielen verschiedenen Social Media Portalen können Sie die Reichweite Ihrer Beiträge effektiv steigern, die Kommunikation und Interaktion mit Ihren Zielgruppen wirkungsvoll fördern und so effizient neue Fans und Follower gewinnen.

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Weitere interessante und nützliche Tipps für die Entwicklung zielgruppenrelevanter Content Marketing bietet Ihnen der Leitfaden „Kundenmagnet Content Marketing: Über relevante Inhalte Kunden gewinnen“.

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Zeigen Sie Ihr Fachwissen und überzeugen Sie potentielle Kunden mit relevanten und nützlichen Online-PR Inhalten

Jedes Unternehmen kann in seiner Branche aus einem großen Spektrum an Expertenwissen schöpfen. Mit Hilfe ausgefeilter Online-PR Kampagnen können Unternehmen dieses Wissen nutzen, um das Interesse neuer Kunden auf ihre Produkte und Dienstleistungen zu lenken. Interessante und nützliche Fachinformationen lassen sich in Form von Pressemitteilungen, Fachbeiträgen oder Präsentationen sehr einfach und kostengünstig aufbereiten und über Presseportale und Social Media weit verbreiten. Besonders interessante und relevante Inhalte in den Online-PR Kampagnen unterstützen Unternehmen dabei, die Aufmerksamkeit ihrer Zielgruppen langfristig zu gewinnen und hochzuhalten und sich als kompetenter Ansprechpartner in ihrer Branche zu etablieren. Doch unterschiedliche Branchen haben verschiedene Zielgruppen mit speziellen Informationsbedürfnissen. Folgende Tipps geben Ihnen Anregungen für branchenrelevante und spannende Themen, die Sie in Ihren Online-PR Kampagnen einsetzen können.

6 Branchen-Tipps für eine kundenorientierte Online-PR

1. Beratungs- und Dienstleistungsunternehmen
Täglich sind Konsumenten und auch Business-Entscheider auf der Suche nach nützlichen Informationen, die ihre Fragen beantworten und ihnen Lösungsansätze für ihre Probleme bieten. „Wie kann ich im Jahr mehr Geld sparen?“, „Wie plane ich eine erfolgreiche Social Media Strategie“ und „Wie kann ich meine Mitarbeiter besser motivieren“ sind typische Fragestellungen, denen sich Beratungs- und Dienstleistungsunternehmen im Rahmen Ihrer Online-PR widmen können. Nützliche Tipps stehen bei der Bereitstellung relevanter Inhalte im Vordergrund, da sie potentiellen Kunden einen Mehrwert bieten. So können Steuerberater anhand eines Musterformulars die verschiedenen Bereiche einer Steuererklärung näher erläutern und zusätzlich eine Checkliste mit wichtigen Punkten veröffentlichen, auf die Interessenten und Kunden beim Ausfüllen achten sollten. Finanzberatern ist es zudem möglich eine provisorische Übersicht zu erstellen, anhand derer potentielle Kunden ihren derzeitigen Finanzstatus überprüfen können.

2. Verbände
Verbände verfolgen das Ziel, sich mit ihren aktuellen Themen und Diskussionen sichtbar zu positionieren und neue Mitglieder und Unterstützer zu gewinnen. In ihren Online-PR Kampagnen können Verbände zum Beispiel Auswirkungen der wirtschaftlichen oder politischen Entscheidungen erklären und Antworten auf wichtige Fragen und Lösungen für Probleme ihrer Zielgruppen im Zusammenhang mit diesen Neuerungen bieten. Zusätzlich haben Verbände die Möglichkeit, komplizierte Fachbegriffe aus den Bereichen Politik und Wirtschaft näher zu erläutern, um sich als Experte auf dem entsprechenden Gebiet zu beweisen. Dabei sollte zwischen den Online-PR Inhalten und den Verbands-Themen stets eine Verbindung bestehen und die eigenen Standpunkte nachvollziehbar sein.

3. Automobilhersteller
Autos sind in der heutigen Zeit mehr als nur fahrbare Untersätze, die einen Menschen von Punkt A zu Punkt B bringen. Stattdessen weisen die Fahrzeuge technische Feinheiten auf und sind nicht selten Meisterwerke der Ingenieurskunst. Automobilhersteller können ihre Online-PR noch interessanter gestalten, indem sie Interessenten an den Technik-Details früherer, gegenwärtiger und zukünftiger Boliden teilhaben lassen. Verständliche Erläuterungen, Skizzen und informative Videos bringen die zum Einsatz kommende Technik auch Laien näher und schaffen eine stärkere Bindung zwischen dem Auto und seinem Besitzer. Doch Automobilhersteller bieten sich auch außerhalb der eigenen Produktpalette genügend Themen, um die Aufmerksamkeit ihrer Zielgruppen langfristig hochzuhalten. So besteht die Möglichkeit neue Verkehrsgesetze zu diskutieren und Tipps zu geben, wie sich der Fahrer in brenzligen Verkehrssituationen richtig verhält. Unternehmen unterstreichen so nicht nur ihr Fachwissen, sondern gehen in ihrer Online-PR mit gutem Beispiel voran und handeln im Auftrag der allgemeinen Verkehrssicherheit.

Die Fallstudie über den Automobilhersteller Mazda verdeutlicht, wie relevante Inhalte und eine weitreichende Verbreitung den Erfolg der Online-PR Kampagnen maßgeblich steigern können:
Fallstudie Mazda

4. IT- und Software-Unternehmen
IT- und Software-Unternehmen sind besonders im B2B-Bereich gefragt, da Unternehmen sich häufig auf die korrekte Arbeitsweise komplexer Netzwerke und Programme verlassen müssen, um wichtige Arbeitsabläufe nicht zu gefährden. IT- und Software-Spezialisten können ihre Online-PR als unterstützendes Instrument nutzen, um die grundlegende Funktionsweise ihrer Produkte näher zu erläutern. Tipps und Ratschläge für den richtigen Umgang erleichtern Interessenten und Kunden den Einstieg und machen sie mit den entsprechenden Netzwerk- und Software-Lösungen vertraut. IT- und Software-Unternehmen können jedoch auch als Berater fungieren und B2B-Entscheidern hilfreiche Hinweise geben, wie Sie beispielsweise die Arbeitsabläufe in ihrem Unternehmen optimieren, eine erfolgreiche Logistik-Struktur umsetzen und  effektiv abteilungsübergreifend arbeiten.

5. Lebensmittelindustrie
Obst, Fleisch, Gemüse und Wasser sind ein alltäglicher Bestandteil unseres Lebens. Doch wir trinken und essen nicht um zu überleben sondern auch des Genießens willen. Unternehmen der Lebensmittelindustrie können im Rahmen ihrer Online-PR schmackhafte Rezepte mit potentiellen Kunden teilen und Tipps für die optimale Zubereitung geben. Das Auge isst bekanntlich mit, daher sind auch Ratschläge für ein wirkungsvolles Arrangement nützliche Informationen für die Zielgruppen. Doch auch Hintergrundinformationen über die Bestandteile der Lebensmittel, über die Eigenheiten von Naturstoffen wie Cholesterin oder die Ursprungsorte exotischer Produkte bieten Interessenten einen Mehrwert.

6. Veröffentlichen Sie Ihr Expertenwissen weitreichend in abwechslungsreichen Online-Medien
Bereiten Sie Ihr Branchenwissen in verschiedenen Online-Medien auf, um Ihren Zielgruppen ein wenig Abwechslung zu bieten. Fachbeiträge, Whitepapers, Präsentationen, Online Pressemitteilungen sowie Bilder und Videos sind optimale Möglichkeiten, um Ihre Online-PR Inhalte ansprechend für Interessenten und Kunden aufzubereiten. Nutzen Sie Links, um auf weiterführende Informationen und Ihre Produkte und Dienstleistungen hinzuweisen.
Veröffentlichen Sie Ihre Informationen über viele verschiedene Medien weitreichend im Internet. Presseportale und Social Media bieten Ihnen zahlreiche Optionen, um interessante Online-PR Inhalte selbst und gezielt zu veröffentlichen. So erzielen Sie nicht nur eine höhere Reichweite, sondern erreichen potentielle Kunden direkt.

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Der Leitfaden „In 5 Schritten zum erfolgreichen Content Marketing“ gibt Ihnen weitere Tipps, wie Sie spannende Themen für Ihre Zielgruppen finden und direkt zu potentiellen Kunden bringen.

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Verbinden Sie Ihre Online-PR-Kampagnen mit einer erfolgreichen Content Marketing Strategie und gewinnen Sie die Aufmerksamkeit Ihrer Zielgruppen

Immer häufiger suchen Menschen im Internet nach nützlichen Inhalten, die ihre Fragen beantworten und ihnen Lösungen für ihre Probleme bieten. Bei der Kombination aus Online-PR und einer erfolgreichen Content Marketing Strategie steht der Kunde und sein Informationsbedürfnis im Vordergrund. Unternehmen können im Rahmen des Content Marketings mit einem entsprechend breiten Themenspektrum das Verlangen und die Wünsche ihrer Zielgruppen aufgreifen und eigene kundenrelevante Informationen bereitstellen. Hilfreiche Tipps, spannende Geschichten und tagesaktuelle Ereignisse sind nur einige geeignete Aufhänger, mit denen Unternehmen die Aufmerksamkeit potentieller Kunden auf ihre Online-PR Kampagnen lenken können.

5 Tipps für thematisch spannende Online-PR Kampagnen

1. Unterstützen Sie potentielle Kunden mit nützlichen Tipps und Ratschlägen
Entwickeln Sie nützliche Tipps und Ratschläge, die Ihren Zielgruppen bei der Suche nach Problemlösungen und der Beantwortung von Fragen helfen. Sind Sie beispielsweise in der Modebranche tätig, können Sie Ihren Lesern in Ihren Online-PR Kampagnen nützliche Tipps geben, wie Sie sich entsprechend dem wechselhaften Frühling optimal einkleiden. Verweisen Sie erst am Schluss Ihrer Informationen auf Ihre Angebote, die Ihre Leser bei der Umsetzung der genannten Ratschläge unterstützen.

2. Mit Ihrer Online-PR am Puls der Zeit – Gehen Sie auf aktuelle Tagesereignisse ein
Nehmen Sie aktuelle Ereignisse als thematischen Aufhänger für Ihre Online-PR Kampagnen und schaffen Sie so eine Verbindung zu Ihrem Unternehmen und Ihren Produkten. So bieten beispielsweise feierliche Ereignisse wie Ostern und Muttertag viele Möglichkeiten, um aktuelle Themen und Aktionen für Ihre Produkte und Dienstleistungen zu finden. Doch auch branchenbezogene Ereignisse, wie Messen oder Konferenzen eignen sich als Aufhänger für Ihre Online-PR Kampagnen.

3. Machen Sie die Jahreszeiten zum thematischen Rahmen Ihrer Online-PR
Je nach Jahreszeit suchen die Menschen im Internet nach entsprechenden Begriffen. So bestimmen während der Frühlingszeit besonders Themen rund um die Gartenarbeit und Outdoor-Aktivitäten das Informationsbedürfnis Ihrer Interessenten und Kunden. Nutzen Sie die Jahreszeiten als Aufhänger, um Ihre Online-PR Kampagnen abwechslungsreich zu gestalten. So können beispielsweise Anbieter für Gartenbedarf je nach Saison Pflanztipps geben, um ihre neue Produktpalette an Samen und Pflanzen vorzustellen.

Geeignete Content Marketing Inhalte für den Frühling finden Sie in folgendem Fachbeitrag:
„Frühlingserwachen: So machen Sie Ihre Online-PR fit fürs Frühjahr“

4. Kündigen Sie in Ihrer Online-PR wichtige Termine an
Sie bieten Seminare an, besuchen Messen oder halten Webinare? Nutzen Sie Ihre aktuellen Veranstaltungen als Aufhänger für Ihre Online-PR. Nicht nur die Ankündigung der Termine und Einladung der Besucher, sondern auch die Nachbereitung von Veranstaltungen sind optimale Themen.  Weisen Sie Ihre Leser auf weiterführende Materialien zur Veranstaltung hin, wie zum Beispiel Webinar-Aufzeichnungen, Präsentationen, Dokumentationen oder Fotogalerien. So wecken Sie das Interesse von Zielgruppen, die den Termin verpasst haben und können auf Folgeveranstaltungen hinweisen.

5. Lockern Sie Ihre Online-PR mit spannenden Geschichten auf
Berühren Sie Ihre Leser, anstatt nur zu beschreiben und zu erklären. Berichten Sie über neue Produkteinführungen zum Beispiel in Form eines aktuellen Fallbeispiels Ihrer Kunden (Case Study). So machen Sie aus trockenen Fakten spannende Geschichten und können Ihre Online-PR Kampagnen interessanter gestalten. Interviews mit Geschäftsführern oder Mitarbeitern geben Ihren Lesern nicht nur interessante Informationen über aktuelle und zukünftige Entwicklungen, sondern zeigen Ihr Unternehmen auf einer persönlichen Ebene. Ihre Zielgruppen können auf diese Weise eine Beziehung zu Ihrem Unternehmen aufbauen. Zudem lassen sich Interviews gut mit multimedialen Inhalten, wie Bildern und Videos, verbinden.

Grundlegende Informationen zum Thema Content Marketing finden Sie in folgendem Fachbeitrag:
„Warum auch Sie Content Marketing für eine erfolgreiche Online-PR brauchen“

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Weitere Anregungen für spannende Content Marketing Inhalte in Ihrer Online-PR finden Sie in der übersichtlichen Checkliste „Content Tipps: Frische Ideen für erfolgreiche Marketing Contents“.

Die Checkliste jetzt hier abrufen:

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So finden Sie spannende Frühlingsthemen für Ihre Online-PR und überzeugen Interessenten und Kunden

Während sich der Winter allmählich dem Ende zuneigt, verkünden aufsprießende Blättertriebe und der Gesang heimkehrender Zugvögel den Beginn des Frühlings. Viele Menschen widmen sich wieder der Gartenarbeit, mobilisieren ihre Kräfte für den Frühjahrsputz oder genießen die ersten wärmenden Sonnenstrahlen. Zusätzlich steigt im Internet die Suche nach relevanten Informationen und Produkten für kreative Frühlings-Ideen. Für viele Unternehmen eine optimale Gelegenheit ihre Online-PR Kampagnen mit frischen Frühlingsthemen auszugestalten, um die Aufmerksamkeit der Zielgruppen wirkungsvoll auf ihre Angebote zu lenken.

6 spannende Frühlings-Themen für Ihre Zielgruppen

1. Frühjahrsputz – Erleichtern Sie Ihren Kunden die Arbeit mit nützlichen Haushalts-Tipps
Zahlreiche Menschen zelebrieren den Frühlingsbeginn mit dem Frühjahrsputz. Die Fenster werden auf Hochglanz poliert, der Boden gewienert, der Müll entsorgt und Platz für Neues geschaffen. Nicht immer ist das große Reinemachen mit heiterer Fröhlichkeit verbunden, sonder gipfelt in anstrengender und mühevoller Arbeit. Unterstützen Sie daher Ihre Interessenten und Kunden im Rahmen Ihrer Online-PR mit hilfreichen Tipps, um den Akt des Frühjahrsputzes angenehmer zu gestalten. Geben Sie zum Beispiel Ratschläge, welche Haushaltsmittel sich besonders für eine reine Wohnung bewährt haben oder nennen Sie nützliche Strategien, wie eine optimale Arbeitsteilung aussehen kann.

2. Gartenarbeit – Verleihen Sie Ihrer Online-PR einen Hauch von Natur
Im Frühling erwacht die Natur aus ihrem Winterschlaf und lässt neue Triebe aus dem Boden sprießen. Grund genug, sich in den heimischen Garten zu begeben, den Rasen zu mähen und die Blumen zu pflegen. Widmen Sie sich in Ihrer Online-PR hilfreichen Anleitungen für die optimale Gartenpflege, um die Pflanzen-Liebhaber unter Ihren Lesern bei der Arbeit in der persönlichen Botanik zu unterstützen. Informieren Sie Interessenten und Kunden beispielsweise über die verschiedenen Arten farbenprächtiger Frühlingsblumen. Nennen Sie zusätzlich effektive Düngemethoden, um die Aufzucht der Pflanzen wirkungsvoll zu fördern.

3. Ostern – Laden Sie in Ihrer Online-PR zur Eiersuche ein
Ostern zeichnet sich vor allem durch das obligatorische Eier-Bemalen sowie die entsprechende Eiersuche aus. Stimmen Sie in Ihrer Online-PR auf das farbenfrohe Fest ein und bieten Sie Ihren Lesern unterhaltsame Anleitungen, um die Eier mit ungewöhnlichen und abwechslungsreichen Mustern zu verzieren. Spielen Sie selbst Osterhase und bieten Sie passende Gewinnspiele an. Zusätzlich können Sie Tipps geben, wie Interessenten und Kunden ihre eigenen vier Wände mit der passenden Dekoration auf den Frühling und das Osterfest vorbereiten.

4. Liebe – Entdecken Sie mit Interessenten und Kunden Frühlingsgefühle
Nicht nur frischer Blumenduft, sondern auch die Liebe liegt in der Luft. Machen Sie daher die liebevolle Seite des Frühlings zum Thema Ihrer Online-PR. Nennen Sie romantische Orte, an dem Paare sowohl die Natur als auch ungestört ihre Zweisamkeit genießen können. Da Liebe zuweilen auch durch den Magen geht, können Sie mit Ihren Lesern leckere Rezepte für ein gemütliches Dinner zu zweit teilen.

5. Freizeit – Rufen Sie in Ihrer Online-PR zu sportlicher Betätigung auf
Während des Winters haben uns vor allem weihnachtliche Leckereien den Tag versüßt. Im Frühling lädt dagegen die wieder erwachende Natur dazu ein, die Zeit im Freien zu verbringen und den Körper wieder auf Vordermann zu bringen. Unterstützen Sie Ihre Leser im Rahmen Ihrer Online-PR und nennen sie geeignete Freizeitaktivitäten für ein gesünderes Wohlbefinden. Informieren Sie Interessenten und Kunden beispielsweise über ausgedehnte Wander- und Radwege oder stellen Sie Laufwege in grüner Waldlandschaft vor. So kommen Ihre Leser nicht nur der Natur, sondern auch Ihrem Unternehmen ein Stückchen näher.

6. Muttertag – Schenken Sie den Müttern Ihrer Leser Aufmerksamkeit
Nicht vergessen: am 12. Mai 2013 ist Muttertag. Viele Söhne und Töchter begeben sich an diesem Tag auf die Suche nach dem optimalen Geschenk, welches die Zuneigung zur Mutter auszudrücken vermag. Sie können Interessenten und Kunden behilflich sein und Hinweise geben, wie sie auch mit wenig Eigenarbeit ein wirkungsvolles Präsent vorbereiten. Bastel-Ideen, Blumenkreationen und Frühlings-Gedichte sind geeignete Themen, um Ihren Lesern und deren Müttern einen unvergesslichen Tag zu bescheren.

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Der Leitfaden „In 5 Schritten zum erfolgreichen Content Marketing“ gibt Ihnen weitere nützliche Tipps, wie Sie spannende Themen für Ihre Zielgruppen finden und Ihre Online-PR Inhalte direkt zu Ihren Lesern bringen.

Rufen Sie den kostenlosen Leitfaden jetzt hier ab:

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Über Content Marketing erreichen Sie Zielgruppen direkt für eine erfolgreiche Online-PR

Content Marketing – Aufdringliche Werbung adé
Im Zeitalter des Web 2.0 lassen sich Menschen nicht mehr durch reine Werbeaussagen überzeugen, sondern suchen nützliche und relevante Inhalte. Besonders Informationen, die ihre Fragen beantworten und ihnen Lösungen für ihre Probleme bieten, sind bei den Internetnutzern gefragt und werden gerne gelesen. Unternehmen müssen allerdings nicht auf eine wirkungsvolle Präsentation ihrer Produkte und Dienstleistungen verzichten, sondern können mithilfe einer durchdachten Content Marketing Strategie relevante Online-PR Inhalte sowie Angebotsvorstellungen erfolgreich miteinander verbinden. Ziel der Content Marketing Strategie ist es, nützliche Informationen für die Zielgruppen bereitzustellen und sowohl die Kundenbindung als auch die Kundengewinnung maßgeblich zu fördern. Im Vordergrund steht der Mehrwert für den Leser, dem Unternehmen unter anderem mit hilfreichen und branchenrelevanten Tipps und Ratschlägen gerecht werden können. Für den Lebensmittel-Bereich bietet es sich beispielsweise an, den Lesern mit nützlichen und vor allem leckeren Rezeptideen das Wasser im Munde zusammenlaufen zu lassen, um gezielt auf die eigenen Angebote aufmerksam zu machen.

Suchmaschinen bringen relevante Online-PR Inhalte zu potentiellen Kunden
Rund 70 Prozent der Konsumenten (Allensbacher Computer- und Technik-Analyse) nutzen Suchmaschinen wie Google, Bing und Yahoo als erste Anlaufstelle für ihre Informationsrecherche. Mit nützlichen Online-PR Inhalten auf die Top-Positionen der Suchmaschinen zu gelangen ist essentiell, um die Zielgruppen direkt zu erreichen. Da Google und Co. vor allem relevante und aktuelle Texte indexieren, bieten im Rahmen der Content Marketing Strategie erstellte Online-PR Beiträge besonders gutes „Suchmaschinen-Futter“. Nützliche Informationen überzeugen somit nicht nur potentielle Kunden, sondern unterstützen zugleich eine bessere Sichtbarkeit der Unternehmensnews im Internet. Vor allem die regelmäßige und weitreichende Veröffentlichung aktueller Unternehmensinformationen sorgt für eine gute Indexierung durch die Suchmaschinen und eine entsprechend hohe Position in Google und Co.

Neue Kunden weitreichend mit nützlichen Inhalten adressieren
Das Internet bietet zahlreiche Möglichkeiten, um im Rahmen einer erfolgreichen Content Marketing Strategie nützliche Informationen selbst und gezielt zu veröffentlichen und effektiv die Aufmerksamkeit potentieller Kunden auf das Unternehmen und dessen Angebote zu lenken. Die parallele Veröffentlichung interessanter Beiträge auf vielen verschiedenen Portalen, Websites und in Social Media steigert signifikant die Reichweite der relevanten Unternehmensinformationen und sorgt für eine Mehrfach-Indexierung durch die Suchmaschinen. So lässt sich mehr Aufmerksamkeit bei den Zielgruppen erzeugen und effektiv die Neukundengewinnung im Internet fördern.

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Der Leitfaden „In 5 Schritten zur erfolgreichen Content Marketing Strategie“ gibt Ihnen weitere nützliche Tipps, um die richtigen Themen für Ihre Zielgruppen zu finden und mit relevanten Online-PR Inhalten sowohl potentielle Kunden zu überzeugen als auch auf die Top-Positionen in den Suchmaschinen zu gelangen.

Sie können den Leitfaden hier abrufen:

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Gelangen Sie mit Ihren Social Media News auf die Top-Positonen der Suchmaschinen

Social Media wie Facebook, Twitter und Xing gewinnen bei der Indexierung durch die Suchmaschinen zunehmend an Relevanz. Interessante und relevante Inhalte, welche die Nutzer gerne und oft teilen, sind besonders gut in Google und Co. gelistet und steigern die Sichtbarkeit der Social Media Profile im Internet. Klassische SEO-Werkzeuge wie Keywords und Link-Building spielen für die Optimierung sozialer Netzwerke ebenfalls eine wichtige Rolle und unterstützen Unternehmen dabei, mit einigen wenigen Maßnahmen auf die Top-Positionen der Suchmaschinen zu gelangen.

5 Tipps für erfolgreiches Social SEO

1. Wecken Sie die Aufmerksamkeit Ihrer Fans und Follower mit relevanten Inhalten
Social Signals sind Signale in Social Media, die Informationen zu sozialen Interaktionen geben. Je mehr Nutzer Ihre Beiträge mit anderen Kontakten teilen, desto mehr Social Signals entstehen und beeinflussen positiv die Indexierung durch die Suchmaschinen. Entwickeln Sie daher Themen, die Ihre Zielgruppen interessieren und sie zur Interaktion mit Ihren Social Media Profilen anregen. Besonders Tipps und Ratschläge wissen Fans und Follower zu begeistern, da sie den Lesern einen Mehrwert bieten und ihnen bei komplizierten Fragen und Problem behilflich sind. Zusätzlich sind nützliche Beiträge aufgrund ihrer Themenrelevanz optimales „Suchmaschinen-Futter“.

2. Nutzen Sie verschiedene Medien-Formate für mehr Abwechslung
Abwechslungsreiche Angebote sind ebenfalls eine probate Methode, um die Interaktion durch Fans und Follower effektiv zu fördern. Die Social Media ermöglichen Ihnen, Ihre relevanten Inhalte in verschiedenen Medien-Formaten zu präsentieren. So können Sie nicht nur reinen Text, sondern auch informative Präsentationen und Fallstudien sowie unterhaltsame Bilder und Videos veröffentlichen. Der Abwechslungsreichtum Ihres Inhalts-Angebots sorgt dafür, dass Fans und Follower Ihren Beiträgen mehr Beachtung schenken und Ihre Informationen mit ihren Kontakten teilen.

3. Optimieren Sie Ihr Social Media Profil und Ihre Beiträge mit themenrelevanten Keywords
Wie bei der klassischen Suchmaschinenoptimierung (SEO) sind Keywords (Schlagwörter) ein essentielles Werkzeug, um die Sichtbarkeit der Inhalte im Internet zu verbessern. Binden Sie daher themenrelevante Keywords oder Keyword-Phrasen in Ihr Social Media Profil und Ihre Beiträge ein, um eine optimale Indexierung durch die Suchmaschinen zu ermöglichen. Wählen Sie jedoch Schlagwörter, die dem alltäglichen Wortschatz Ihrer Zielgruppen entsprechen und vermeiden Sie komplizierte Fachbegriffe aus Ihrer Branche. So steigern Sie effizient die Sichtbarkeit und Auffindbarkeit Ihrer Beiträge in den Suchmaschinen und können Interessenten gezielt erreichen.

4. Verbessern Sie das Ranking Ihrer Unternehmenswebsite über Social Media
Die Verbreitung von Links in den sozialen Netzwerken funktioniert nach dem Backlink-Prinzip. Veröffentlichen Sie öfters Links zu weiterführenden Informationen auf Ihrer Unternehmenswebsite oder Ihrem Corporate Blog, um das Ranking der Webseiten in den Suchmaschinen zu verbessern. Google und Co. deuten mehrfach von Nutzern geteilte Links als Qualitätsmerkmal der Webseite. Die Anzahl der Interaktionen gibt den Suchmaschinen einen Hinweis darauf, dass die Inhalte auf Ihrer Website für die Nutzer relevant sind und ermöglichen so eine entsprechend gute Indexierung.

5. Aktualisieren Sie regelmäßig Ihre Social Media Profile
Bieten Sie Fans und Followern regelmäßig aktuelle und relevante Inhalte, um nicht nur die Aufmerksamkeit der Nutzer hochzuhalten, sondern langfristig in den Suchmaschinen präsent zu sein. Besonders die Veröffentlichung relevanter Beiträge auf vielen verschiedenen Social Media Profilen steigert die Reichweite Ihrer Inhalte und unterstützt Sie dabei, auf die Top-Positionen von Google und Co. zu gelangen. Zusätzlich haben Sie so die Möglichkeit, weitere Social Signals entstehen zu lassen und die Sichtbarkeit und Auffindbarkeit Ihrer Social Media Präsenzen signifikant zu verbessern.

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Das Whitepaper „In 7 Schritten zur erfolgreichen Social Media Strategie“ gibt Ihnen weitere nützliche Tipps, wie Sie die richtigen Themen für Ihre Zielgruppen finden und erfolgreich neue Fans und Follower gewinnen können.

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