Im Web 2.0 ist es notwendig geworden, transparente und nützliche Informationen und einen offenen Dialog anzubieten. Marketing- und PR-Verantwortlichen ist es wichtig, qualifizierte Inhalte für die verschiedenen Zielgruppen bereitzustellen. Vor allem für ein gutes Ranking in den Suchmaschinen sind aktuelle und qualifizierte Inhalte wichtig, denn so werden die Inhalte leichter gefunden. Somit können qualifizierte Inhalte zur Neukundengewinnung im Internet gezielt eingesetzt werden. Werden die Inhalte interessant aufbereitet und sind auf die Zielgruppen ausgerichtet, wird zudem die Glaubwürdigkeit und das Vertrauen gesteigert.
